GENERALES
1-La plataforma de Salut está habilitada las 24 horas y los 7 días de la semana, pero se atenderán los pedidos en el horario de 8:00 am a 5:00 pm hora de Honduras, los pedidos que se realicen fuera de ese rango se tomarán en cuenta para el corte del siguiente día.
2-Los pedidos realizados el sábado y el domingo en los horarios de 8:00 am a 5:00 pm hora de Honduras serán entregados el lunes.
3-Las entregas de los pedidos realizados se harán con un tiempo estimado de entre 24 a 48 horas una vez procesado el pedido y confirmado con el cliente.
4-El pedido mínimo es de L. 400 con un costo de envío de L. 50 dentro del casco urbano en San Pedro Sula..
5- Únicamente se estarán atendiendo pedidos de colonias ubicadas dentro del casco urbano de San Pedro Sula, Cortes, Honduras.
6-Nos reservamos el derecho de anular el pedido cuando sea en zonas donde la ruta no tiene autorización circular.
CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
Nuestros camiones son despachados por rutas, por lo tanto, una hora exacta de entrega no se puede proporcionar. Se le llamará 30 minutos antes de hacer la entrega. Si se le llama y no atiende la llamada para confirmar la entrega esta será pospuesta hasta que Ud. Se comunique a su asesor o en su defecto con el número asignado a servicio al cliente para reprogramarla para una fecha posterior.
En caso de que al llegar a hacer la entrega no hubiera alguien para recibirla, se otorgará un tiempo máximo de 10 minutos de espera. Pasado este tiempo el personal seguirá con el itinerario respectivo para garantizar el cumplimiento de las entregas a nuestros demás clientes.
CAMBIOS
Nuestro compromiso es ofrecerte productos de la mejor calidad por lo que si llegas a tener algún inconveniente con ellos con gusto te lo cambiaremos por las siguientes causas:
Si nuestro jugo llega con los siguientes defectos:
- Malos olores aun cuando no esté vencido.
- Sabores extraños ajenos al sabor natural de nuestros jugos.
- Elementos o sustancias ajenas al jugo.
Una vez procesado y enviado el pedido no podrá cambiarse el sabor ni el tamaño solicitado.
El envío de tu nuevo producto podría tardar de entre 1 a 2 días hábiles, dependiendo el acuerdo generado con el cliente.
¿CÓMO HACER EFECTIVA UN RECLAMO?
A continuación, se detallan los pasos que debes seguir para hacer efectivo un reclamo:
- En el caso de haber recibido un producto que no contaba con todos los requerimientos de calidad, se aceptan reclamos únicamente en las primeras 48 horas a partir de recibido el pedido.
- Debe generar un reporte al correo telemarketing@getsalut.com o al 9868-6372.
- Debe especificar su nombre completo, numero de celular, fecha de compra, y el detalle del producto por cual surge el reclamo.
- El reclamo generado se atenderá en las próximas 24 a 48 horas siempre que sea dentro de días hábiles.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de los productos ofrecidos en nuestro sitio ya incluyen ISV y están expresados en Lempiras.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de venta ofrecidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso; tu Orden de Compra mantendrá el precio de cada producto al momento en que generaste y confirmaste tu compra.
Podrás realizar el pago de tus compras seleccionando cualquiera de los siguientes 2 tipos de pago: efectivo o tarjeta de crédito o débito.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, la empresa se libera de cualquier responsabilidad en el uso de tarjetas clonadas o sin la autorización de su legitimo dueño.
En caso de que solicites la devolución de tu dinero, te solicitamos nos confirmes tus datos y envíes al correo de telemarketing@getsalut.com para solicitar al banco el desembolso.